常见问题及解决方法

1. 1，无法正常预约仪器

可能1：没有正确的注册用户并绑定课题组及付款账户。

解决方法：请参考服务指南第一条，正确注册用户并绑定课题组付款账户。

可能2：付款账户余额不足。

解决方法：请联系实验室PI或技术员，及时联系平台结算实验费用。

可能3：信用分低于临界值。

解决方法：无。建议大家平日里正常预约守约，避免失约的情况发生。

可能4：仪器故障或者离线。

解决方法：预约前请先确定仪器状态，如有发现无故离线的情况请及时联系平台工作人员说明情况。

可能5：不在面向用户范围内。

解决方法：无。平台设备根据使用管理情况，有些仅面向校内/院内的用户，校外/院外用户无法预约。

1. 2，无法正常刷卡上机实验

可能1：没有做卡关联。

解决方法：请注意在实验之前提前找平台工作人员做好卡关联。

可能2：关联卡已被注销或消磁。

解决方法：请补办个人卡后再联系平台工作人员更新卡关联信息。

可能3：超出预约时间范围。

解决方法：平台仪器均会设定预约缓冲期，超出缓冲器以外的时间是无法刷卡上机的，具体缓冲期长短请咨询相应的仪器管理员。

可能4：刷卡系统离线。

解决方法：一旦发现请及时联系平台工作人员并说明上述情况，请工作人员尽快想办法解决。